S-a intamplat in Vancouver, Canada si cred ca nu mai are nici un sens sa fac eu comentarii pe baza ideii care a promovat produsele GAP. Esential este, ca transformarea magazinului a avut loc peste noapte si ca impactul actiunii a fost unul pe masura.
Revin cu un articol nou nout, prin care intaresc ideea pe care o sustineam cu ceva timp in urma, cum ca, “Bossini face marketing“. Aflandu-ma in baza lor de clienti, am primit mesajul de mai jos atat prin sms cat si pe email, ca nu cumva sa trec cu vederea peste ofertele pe care ei le-au pregatit pentru perioada imediat urmatoare.
Email-ul/sms-ul, sunau cam asa:
Incepand cu data de 26 OCTOMBRIE, in magazinele noastre se lanseaza noua colectie IARNA 2009/2010.
Va asteptam cu articole noi si cu oferte tentante!!!!
Cluj-Napoca, Iulius Mall, parter (langa Auchan)
Timisoara, Iulius Mall, etaj 1 (langa CInema City).
Be great!Be BOSSINI!
Sunt curios voua cum vi se pare mesajul si metoda de abordare a clientului din partea Bossini.
Va invit la discutii libere aici pe blog.
Zilele trecute, stand la un suc pe o terasa impreuna cu 2 prieteni, de la un subiect la altul, am ajuns sa vorbim despre scoli de soferi… la care unul dintre ei, a inceput sa povesteasca cum un instructor incerca sa isi atraga noi clienti.
Metoda nu era rea, insa era prost implementata. Avea o lista cu persoane care urmau sa implineasca 18 ani, si ii suna de ziua lor ca sa ii intrebe daca nu ar vrea sa faca scoala de soferi… Si insista, si insista, insa fara succes. Mi se pare normal sa nu aiba succes, pentru ca omul nu trebuie presat ca sa ia o decizie, ci eventual un pic ajutat/influentat.
Cum vad eu o metoda care ar putea avea succes:
As face o baza de date cu persoane care urmeaza sa implineasca 18 ani. (Informatiile as putea sa le obtin de la cunostinte, hi5, facebook, etc.)
Odata ce persoana respectiva a implinit 18 ani, i-as trimite un sms, prin care sa nu fiu insistent si sa las persoana in cauza sa analizeze oferta si sa ma contacteze.
Mesajul ar putea suna cam asa: “Buna, suntem Scoala de Soferi X. Stim ca astazi este ziua ta si pe langa faptul ca iti uram cel mai calduros “La Multi Ani !”, avem o oferta pentru tine: Daca te inscri in perioada xx.septembrie 2009 – xx.noiembrie 2009 in cadrul Scolii de soferi X, beneficiezi de o reducere de 15% doar pentru ca te-ai nascut de ziua ta. Pentru mai multe detalii, ne poti contacta la numarul de telefon: 0749xxxxxx, sau direct la sediul nostru situat pe strada Cernavoda, nr.15.”
Cred ca un astfel de mesaj, ar avea mai multe sanse sa fie bagat in seama decat un telefon disperat in care cineva ti-ar repeta insistent un lucru.
Asta incearca sa faca cei de la Orange, dar nu stiu pe baza caror principii se ghideaza, ca pe mine ma exaspereaza cu mesaje promotionale. Cand imi e lumea mai draga, primesc sms de la ei, cu mesajul: “Reincarca un cont prepay cu 5 euro pana la data de ZZ/LL si ai o reducere de…”. Nu inteleg de ce trebe sa fie atata de insistenti. Am abonament la ei de 3 ani si ma gandesc ca au o evidenta a serviciilor pe care le folosesc. Si pe cuvant, ca in 3 ani de zile am incarcat de maxim 10 ori cartele prepay, si in ultimele luni chiar nu am folosit acest serviciu, dar ei… Batman Batman.
Mai primesc mesaje promotionale de la diverse companii, insa par a fi trimise dupa un calendar bine stabilit, nu toata ziua buna ziua, sa ii trimitem lu Rarinca sms ca avem o oferta noua.
Of… mobile marketing-ul e o practica foarte utila de a promova produse/servicii, insa daca nu este folosita cu indemanare, calm, precizie…, efectul actiunii se intoarce ca un bumerang si loveste acolo unde doare mai tare.
P.S: Poate citeste cineva de la Orange articolu meu si imi face un bine, sa scoata numarul de telefon din baza de date la care tot trimit ei mesajul respectiv si nu numai.
Acesta a fost si titlul pe care l-am ales pentru un mesaj trimis pe group-urile de yahoo ale facultatii la care studiez (FSEGA), titlu insotit de urmatorul text:
Salut.
Bifand 20 de raspunsuri intr-un chestionar electronic, si lasand o adresa de email, ai sansa ca in data de 20 iunie 2009, in urma extragerii unei singure adrese de email dintre cele adunate de noi, sa castigi 2 bilete la Cinema City din Iulius Mall, Cluj-Napoca la ce film doresti tu.
Pentru a raspunde la chestionar iti trebuiesc doar 4 minute.
Multumesc anticipat si astept cu bucurie, sa anunt catigatorul/castigatoarea biletelor.
Cu respect,
Rarinca Adrian http://www.rarinca.wordpress.com
Mesajul este valabil si pentru voi pana in 20 iunie 2009, daca inca nu ati completat chestionarul.
Poate va intrebati ce este cu acest chestionar, ei bine este samburele licentei mele, pe care o pregatesc si pe care urmeaza sa o sustin in luna iulie anul acesta, in cadrul “Facultatii de Stiinte Economice si Gestiunea Afacerilor” Cluj-Napoca, odata cu finalizarea celor 3 ani minunati de Marketing pe care i-am parcurs.
Rezultatul mesajului de mai sus, transmis pe group-urile facultatii, pe mine unul, m-a surprins. Nu ma gandeam ca o sa completeze acest chestionar atatea persoane, se pare ca am subestimat situatia si tin sa le multumesc inca odata celor care l-au completat si sa ii asigur, ca cele 2 bilete sunt reale si nu doar povesti cu care sa atrag atentia.
In prima zi, dupa ce am lansat mesajul, s-au completat 285 de chestionare, iar a 2-a zi alte 60, (si chestionarul inca se mai completeaza) rezultate care m-au pus serios pe ganduri, intrebandu-ma: “Oare in cat timp s-ar fi completat acest chestionar in modul clasic (pe strada) intr-un numar atat de mare ? De cati angajati ar fi fost nevoie pentru asa ceva ? Si care ar fi fost costurile actiunii ?” Cred ca raspunsul il stiti si voi. (Multe ore pe strada, multi angajati si costuri mari).
Ei bine, internetul isi dovedeste inca odata utilitatea.
Peste cateva zile, mai exact (Luni 11 mai) se da startul evenimentului organizat de ASM, un eveniment organizat cu regularitate din anul 2005 si anume “Zilele Marketingului“. Este un eveniment prin care se doreste informarea studentilor si a pasionatilor de marketing, despre utilitatea acestei ramuri in domeniile in care acestia activeaza.
Evenimentul se va desfasura pe durata a 3 zile:
Luni (11 Mai) – “Marketing introductiv – Marketing aplicat”
12:00 – 13:30 Nistor Voicu – Introducere in marketing.
14:00 – 15:30 Dorel Mureșan – Marketing in turism.
15:45 – 17:15 Elena Caprar – Marketing personal.
Marti (12 Mai) – “Publicitate neconventionala”
12:00 – 13:30 Bogdan Naumovici – Neconventional in Romania.