Bossini este un magazin amplasat in Iulius Mall din Cluj-Napoca, care ofera spre vanzare atricole vestimentare atat pentru barbati cat si pentru femei. In urma cu cateva luni am cumparat si eu de la ei, lasandu-mi la cererea vanzatorilor o adresa de e-mail si un numar de telefon pentru a putea fi contactat si anuntat atunci cand vor primi noile colectii. Am zis ok (de ce nu?). Cu 2 luni in urma, imi suna telefonul, era un sms de la Bossini care imi zicea asa “Buna ziua, ne face placere sa va aducem la cunostinta ca a sosit noua colectie Bossini. Va asteptam la magazinul nostru din Iulius Mall etj.1 Cluj-Napoca.” Cand ajung acasa imi verific ca de obicei e-mail-ul si ce gasesc ? Mesaj de la Bossini: “A sosit noua colectie….”. Ok, deci acest Bossini din cate se pare chiar isi doreste ca aceasta informatie sa ajunga la mine, nu ca alti comercianti de la care odata ce ai iesit pe usa magazinului lor, nu mai stiu nimica despre tine si asteapta sa te reintorci printr-o minune sa le cumperi produsele. Ieri, odata cu aniversarea de 1 an, Iulius Mall a organizat un program special pentru acest eveniment (prezentari de moda, tombole, concerte, etc.) printre care si o noapte in care aproape toate magazinele au aplicat reduceri. Inevitabilul s-a produs din nou, fiind contactat atat prin sms cat si prin e-mail de catre Bossini cu urmatorul mesaj: “Sambata, 8 noiembrie primesti 30% reducere la orice produs Bossini inclusiv la noua colectie Toamna\Iarna 2009 tocmai sosita. Te asteptam la Bossini din Iulius Mall (etj.1)”. Bossini s-a adaptat la evenimentul ce a avut loc in Iulius si a oferit reduceri, anuntandu-si se pare vechii clienti, care au cumparat de la ei prin cele 2 cai (sms, e-mail). Aceste mesaje, nefiind trimise prea des, sincer chiar nu m-au deranjat deloc. Sa primesc un mesaj odata la cateva luni de la un magazin pe care l-am vizitat si de la care am cumparat, chiar imi face placere. In primul rand ma scuteste de umblat aiurea prin magazine pentru a-mi cauta haine, mai ales ca am fost foarte multumit de produsele lor si este foarte probabil sa le mai cumpar si pe viitor. Conform studiilor in domeniu, este mult mai scumpa identificare de clienti noi, decat mentinerea celor vechi. In concluzie, Bossini nu face altceva decat sa isi fidelizeze clientii, incercand sa fie cat mai aproape de ei si sa-si formeze o nisa proprie pe piata. Cu mine personal au reusit.
November 9, 2008 at 23:24
si ca sa vezi acest concept bossini…pai patronul e cu noi la scoala…dar cred stiai asta deja…am cumparat si eu de acolo,nice things
November 9, 2008 at 23:33
Sincer, nu am stiut cine si de unde este patronul, dar am aflat acuma.
Thanks.
November 12, 2008 at 10:59
Intr-adevar de admirat si tare ma bucur sa vad ca in sfarsit apar din ce in ce mai multe firme si companii care pun pret pe client, nu doar pe produse. Din pacate la noi inca mai exsita mentalitatea de imbogatire peste noapte sub forma de comert ambulant ascuns dupa o superba reclama luminoasa intr-un mall. De aceea ii apreciez pe cei de la Bossini de la care am cumparat si eu si ii felicit pentru modul lor de gandire si abordare. Niciodata nu stii cand un client mic poate deveni unul mare si invers.
November 13, 2008 at 01:30
Draga Adrian,
Pentru noi clientul este prioritar si ne bucuram ca am reusit sa iti transmitem acest mesaj. Dorim sa iti multumim pentru faptul ca esti un client fidel de-al nostru si pentru review-ul de pe blogul tau.
Ca gest de apreciere permite-ne sa iti oferim propriul tau card de reducere.
Te asteptam cat de curand in magazinul nostru.
Echipa Bossini
November 21, 2008 at 18:25
SUNT NEMULTUMIT DE angajatii care presteaza servicii in cadrul firmei BOSSINI, am fost client fidel si am recomandat cu incredere cunostiintelor mele. NU O SA MAI FAC ACEST GEST NICIODATA. Ma refer la Bossini din MALL Timisoara.
November 22, 2008 at 21:37
Personal, nu cunosc detalii despre angajatii Bossini din Mall Timisoara, dar serviciile Bossini din Iulius Mall Cluj-Napoca, sunt asa cum ar trebui sa fie in multe alte magazine.
December 8, 2008 at 00:03
Salut, spuneti-mi si mie cum ma inscriu si eu in lista lor, ca sa primesc si eu mesaje de la ei? Sunt din Satu Mare si cu toate astea sunt deja un client fidel Bossini.
Poate va ajuta daca imi las adresa de e-mail: alexandruiako@yahoo.com
Mersi mult.
Va salut.
December 8, 2008 at 00:09
@ Alex Iako: Salut Alex. In legatura cu inscrierea ta in lista celor de la Bossini pentru a primi mesajele lor, iti recomand sa intri in legatura directa cu ei pe adresa de email: office@safewayfashion.ro
Update 9 decembrie.
Cu multa placere Alex.
December 9, 2008 at 00:26
Mersi mult Adrian, le-am scris, sa vedem ce iese.
Ms inca o data.
Pa pa!
January 31, 2009 at 22:27
..am citit comentariile lasate ,mai ales cele cu privire la angajatii din magazinul Bossini iulius mall cluj..si ma bucur ca aveti aceasta parere,pt ca sunt una din fostele angajate Bossini
February 1, 2009 at 01:35
Sa stii ca si mie mi-a placut felul lor de a trata clientii si hainele sunt chiar faine, cel putin in Cluj(deaia am si dat un search pe google sa vad ce e bossini). Nu sunt inscrisa pe lista lor de mesaje, dar voi trimite un mail si eu adresei scrise mai sus. Mersi
February 1, 2009 at 02:35
@ Bianca: Felicitari Bianca, inseamna ca ti-ai indeplinit misiunea cu brio ca si asistent vanzari in cadrul magazinului Bossini. Sunt sigur ca si Bossini apreciaza acest lucru.
@ Cristina: Ma bucur ca informatiile adaugate aici, ti-au fost folositoare. Cu placere.
May 22, 2009 at 11:17
Au acuma o oferta 1+1 gratis la toate articolele inclusiv colectia de vara 2009
May 22, 2009 at 11:51
Da, am primit si eu notificare cu oferta 1+1 atat pe email cat si prin sms.
Cred ca o sa trec zilele astea pe la ei.
November 2, 2009 at 21:46
[...] cu un articol nou nout, prin care intaresc ideea pe care o sustineam cu ceva timp in urma, cum ca, “Bossini face marketing“. Aflandu-ma in baza lor de clienti, am primit mesajul de mai jos atat prin sms cat si pe [...]